Termos de Uso e Política de Reembolso

Última atualização: 01/12/2026

1. Quem somos

Este material é produzido por Shirley Santos Muniz, psicóloga clínica, CRP 06/90896, e comercializado por 2SM Psicologia LTDA, CNPJ 51.416.373/0001-89, com sede em Av. Dom Jaime de Barros Câmara, 763, Bloco 03, Apto. 1.108, Planalto, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09895-400, com atendimento online no Brasil.

Contato: psishirleymuniz@gmail.com · WhatsApp: https://wa.me/message/KPWEONMGZU43C1 · Instagram: @psishirleymuniz.

2. O que você está adquirindo

Ao comprar, você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível do Plano de Voo de 21 dias (Ansiedade e Alta Performance), um material educativo digital, em um dos formatos abaixo. Os produtos são vendidos separadamente e são independentes: quem compra um não precisa comprar o outro.

• Plano de Voo em PDF: arquivo em PDF interativo, de 64 páginas, para baixar e guardar.
• Área de bordo (30 dias ou 6 meses): acesso, pelo navegador, à versão interativa do plano, com a Caixa de ferramentas, voz guia, sons e lembretes, pelo prazo do plano escolhido.

A licença permite que você:

• acesse e use o material para o seu próprio cuidado;
• imprima o PDF para uso pessoal.

A licença não permite:

• compartilhar, repassar, vender, emprestar ou publicar o arquivo, no todo ou em parte;
• compartilhar o seu acesso à Área de bordo (e-mail, código ou link) com outras pessoas;
• usar o conteúdo em cursos, atendimentos, materiais de terceiros ou de forma comercial.

O material é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998). O uso fora desta licença pode levar ao cancelamento do acesso, sem reembolso, e às medidas legais cabíveis.

3. Natureza do material (leia com atenção)

• É um material educativo. Não é diagnóstico, não é tratamento e não substitui psicoterapia, consulta médica ou acompanhamento profissional.
• O teste DASS-21 incluído é um instrumento de rastreio, de domínio público. Ele mostra uma pista de como você está, e quem interpreta o resultado com precisão é um profissional de saúde mental. Este material não classifica o resultado em níveis.
• Não há promessa de resultado. Cada pessoa responde de um jeito, e os efeitos dependem de vários fatores.
• Se você sentir sofrimento intenso, pensar em se machucar ou estiver em risco, procure ajuda imediata: CVV 188 (24 horas, gratuito), SAMU 192 ou o pronto-socorro mais próximo.
• Este material não cria relação terapêutica entre você e a autora. Para atendimento psicológico, é necessário contratar o serviço separadamente.

4. Como o material funciona (requisitos técnicos)

• O PDF interativo funciona por completo no Adobe Acrobat Reader (gratuito). Foi testado no computador com Windows, no iPhone e no Android.
• Em outros leitores, incluindo os de navegador, parte dos recursos (como as somas automáticas) pode não funcionar. Essa limitação está informada na página de compra e dentro do próprio arquivo. Nesse caso, você pode imprimir o material e preencher à mão, e o arquivo explica como somar o teste.
• As respostas que você preenche ficam no seu arquivo, no seu aparelho. A autora e a empresa não recebem nem acessam o que você escreve.
• Você é responsável por salvar o arquivo depois de preencher e por manter uma cópia de segurança.

5. Regras da Área de bordo

• Prazo de acesso: 30 dias ou 6 meses, conforme o plano comprado. O prazo começa a contar na data da compra, salvo se a página de compra informar, no momento da compra, que ele conta a partir do primeiro acesso.
• Fim do prazo: ao terminar o prazo, o acesso à Área de bordo é encerrado. Antes disso, faça a cópia de segurança das suas respostas em “Minhas respostas”.
• Uso individual: o acesso é pessoal. Quando a página de compra informar um limite de aparelhos, ele vale para o seu acesso.
• Onde ficam as suas respostas: no navegador do aparelho que você usa. Se você limpar os dados do navegador, trocar de aparelho ou usar uma janela anônima, as respostas não aparecem, a menos que você restaure a cópia de segurança.
• Requisitos: navegador atualizado e internet no primeiro acesso. Depois disso, a Área de bordo funciona sem internet e pode ser instalada na tela inicial do celular. Os lembretes usam a agenda do seu aparelho.
• Caixa de sugestões: o que você escrever ali é enviado à autora para melhorar o material. Não inclua informações de saúde, diagnóstico ou de outras pessoas.
• Melhorias: a Área de bordo pode receber ajustes e melhorias durante o seu prazo de acesso, sem custo e sem retirar o conteúdo principal do plano.

6. Preço, pagamento e entrega

• O preço e as formas de pagamento são os exibidos no checkout da plataforma Kiwify no momento da compra (cartão de crédito ou Pix). No cartão de crédito, o parcelamento é de até 2x no Plano de Voo em PDF, até 3x na Área de bordo de 30 dias e até 6x na Área de bordo de 6 meses; o valor de cada parcela aparece no checkout.
• A entrega é digital. Assim que o pagamento é confirmado, a Kiwify envia por e-mail o acesso à área de membros. Ali fica o PDF para baixar ou, na Área de bordo, as instruções e o link de acesso. Se você não encontrar o e-mail, verifique a caixa de spam e escreva para o contato acima.

7. Direito de arrependimento e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, por meio da plataforma Kiwify.
• Para pedir, use o procedimento de reembolso da plataforma Kiwify ou escreva para psishirleymuniz@gmail.com informando o e-mail da compra e o número do pedido.
• O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento e da plataforma.
• Vale para cada produto: PDF, Área de bordo de 30 dias e Área de bordo de 6 meses.
• Depois do reembolso, o acesso ao material é cancelado (no caso da Área de bordo, o acesso é encerrado), e você se compromete a não manter nem usar cópias.

8. Responsabilidades

A autora se compromete a entregar o material descrito. A autora não se responsabiliza por uso diferente do indicado, por falhas do seu aparelho, do seu navegador ou do seu leitor de PDF, por respostas perdidas ao limpar os dados do navegador sem cópia de segurança, nem por decisões tomadas apenas com base no material.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente na data da sua compra é a que vale para ela.

10. Contato e foro

Dúvidas, pedidos e reclamações: psishirleymuniz@gmail.com. Para questões jurídicas, o foro é o do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.